Dasar Privasi pora34 —
Perlindungan Data Pemain Malaysia

01 Pengenalan

pora34 ("kami", "Platform") memahami bahawa privasi adalah sesuatu yang berharga. Apabila anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, kami mengambil tanggungjawab itu dengan serius.

Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi anda apabila anda menggunakan platform pora34, sama ada melalui laman sesawang atau aplikasi mudah alih. Ia juga menerangkan hak-hak anda sebagai pemilik data dan cara anda boleh menggunakan hak tersebut.

Dasar ini terpakai untuk semua pemain berdaftar dan pelawat platform pora34. Dengan menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

02 Data yang Dikumpul

pora34 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — terus daripada anda semasa pendaftaran, secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan kadangkala daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pemproses pembayaran bagi tujuan pengesahan.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan atau pasport
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Dokumen KYC seperti salinan MyKad, bil utiliti atau penyata bank

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar)
• Data penggunaan platform termasuk permainan yang dimainkan, masa sesi dan corak pertaruhan
• Data log masuk dan sejarah aktiviti akaun
• Data kuki dan teknologi penjejak yang serupa
• Maklumat lokasi anggaran berdasarkan alamat IP

Kategori Data	Contoh	Tujuan Utama
Data Identiti	Nama, MyKad, tarikh lahir	Pengesahan KYC, pencegahan penipuan
Data Hubungan	E-mel, nombor telefon	Komunikasi akaun, sokongan pelanggan
Data Kewangan	Nombor akaun bank, rekod transaksi	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti	Keselamatan, pengesanan penipuan
Data Penggunaan	Sejarah permainan, aktiviti sesi	Penambahbaikan platform, permainan bertanggungjawab

03 Cara Penggunaan Data

pora34 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun — Untuk mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun anda di platform pora34
• Pemprosesan transaksi — Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain yang berkaitan dengan akaun anda
• Pengesahan identiti (KYC) — Untuk mematuhi keperluan undang-undang berkaitan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan umur
• Keselamatan platform — Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun serta aktiviti haram
• Sokongan pelanggan — Untuk memberikan bantuan dan menyelesaikan sebarang isu yang anda laporkan
• Penambahbaikan perkhidmatan — Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan kualiti platform
• Komunikasi pemasaran — Untuk menghantar maklumat promosi dan tawaran istimewa, tertakluk kepada pilihan komunikasi anda
• Pematuhan undang-undang — Untuk memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan atau perintah mahkamah yang terpakai

04 Perkongsian Data

pora34 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data anda:

• Pemproses pembayaran — Seperti FPX, DuitNow, TNG eWallet dan Boost, hanya untuk memproses transaksi kewangan anda
• Penyedia perkhidmatan KYC — Untuk mengesahkan identiti dan dokumen anda bagi tujuan pematuhan undang-undang
• Penyedia perkhidmatan teknikal — Seperti perkhidmatan pengkomputeran awan yang membantu kami mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak berkuasa pengawal selia — Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi
• Rakan kongsi analitik — Dalam bentuk data agregat dan tanpa nama sahaja, untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mematuhi Dasar Privasi kami dan undang-undang perlindungan data yang terpakai. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

05 Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. pora34 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat.

Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran — Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan pora34 dilindungi dengan penyulitan TLS/SSL 256-bit
• Penyulitan data semasa penyimpanan — Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk yang disulitkan
• Kawalan akses berasaskan peranan — Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka sahaja yang diberi kebenaran
• Pemantauan sekeliling jam — Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang percubaan capaian yang tidak sah atau aktiviti mencurigakan
• Ujian keselamatan berkala — Audit keselamatan dan ujian penembusan dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Pengesahan dua faktor (2FA) — Tersedia untuk semua akaun pemain bagi lapisan keselamatan tambahan

Walaupun kami melakukan semua yang boleh untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui Live Chat.

06 Kuki & Teknologi Penjejak

pora34 menggunakan kuki dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami bagaimana platform kami digunakan.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan
• Kuki keutamaan — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan berulang
• Kuki analitik — Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform untuk penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama
• Kuki keselamatan — Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. pora34 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.

07 Hak Anda

Sebagai pemain pora34 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

08 Penyimpanan Data

pora34 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

Secara amnya, tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform pora34
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, mengikut keperluan undang-undang AML dan cukai
• Dokumen KYC — Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, selaras dengan keperluan pematuhan
• Data log dan keselamatan — Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan dan pengesanan penipuan
• Komunikasi sokongan pelanggan — Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dijadikan tanpa nama mengikut prosedur yang ditetapkan. Data yang dijadikan tanpa nama tidak dapat dikaitkan semula dengan anda dan mungkin digunakan untuk tujuan analitik jangka panjang.

09 Perubahan Dasar

pora34 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain yang sah.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Memaparkan notis yang jelas di platform semasa tempoh transisi

Penggunaan berterusan platform pora34 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform pora34
• E-mel Privasi: [email protected] (respons dalam masa 5 hari bekerja)

Untuk maklumat lanjut tentang hak anda atau sebarang pertikaian berkaitan penggunaan data, anda juga boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang merupakan pihak berkuasa pengawal selia bagi perlindungan data di Malaysia.

Sila rujuk halaman Terma dan Syarat kami untuk memahami peraturan penggunaan platform secara keseluruhan, dan halaman Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat tentang perlindungan pemain.