Terma dan Syarat pora34 —
Garis Panduan Penggunaan Platform

01 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan pora34 ("Platform", "Kami"). Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mengakses atau menggunakan platform pora34, sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih atau mana-mana platform digital lain yang kami sediakan.

Penggunaan berterusan platform pora34 selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Kami menasihati anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma terkini yang terpakai.

pora34 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pemberitahuan perubahan material akan disampaikan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan yang diperlukan oleh undang-undang yang mungkin berkuat kuasa dengan serta-merta.

02 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan pora34, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu dengan keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang atau peraturan tempatan daripada mengambil bahagian dalam aktiviti hiburan dalam talian
• Tidak pernah ditutup akaun oleh pora34 atas sebab pelanggaran terma sebelum ini
• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat dan lengkap

pora34 berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa melalui proses Pengesahan Identiti (KYC). Dok umen yang diterima termasuk kad pengenalan, pasport atau dokumen rasmi lain yang mengesahkan identiti dan umur anda. Akaun yang gagal menyelesaikan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan mungkin dihadkan daripada membuat pengeluaran sehingga pengesahan berjaya dilengkapkan.

03 Dasar Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun berdaftar di pora34. Pendaftaran akaun berbilang oleh individu yang sama — menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor akaun bank atau alamat IP yang sama — adalah dilarang keras.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. pora34 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan tidak sah akaun anda oleh pihak ketiga jika anda telah cuai dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Pemindahan akaun kepada individu lain, sama ada secara jual beli, hadiah atau sebarang cara lain, adalah dilarang. Akaun pora34 adalah eksklusif untuk pemain yang berdaftar sahaja.

Perkara	Dasar pora34
Bilangan akaun per pemain	Satu (1) sahaja
Perkongsian akaun	Tidak dibenarkan
Pemindahan akaun	Tidak dibenarkan
Pengesahan KYC	Diperlukan sebelum pengeluaran pertama
Pengesahan dua faktor (2FA)	Tersedia dan disyorkan
Tempoh tidak aktif	Akaun tanpa aktiviti 12 bulan tertakluk kepada kajian semula

04 Deposit & Pengeluaran

pora34 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank langsung. Semua transaksi dilaksanakan dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang caj penukaran mata wang tersembunyi.

Deposit: Deposit dikreditkan ke dalam akaun anda secara automatik setelah pembayaran disahkan oleh pemproses pembayaran. Masa pemprosesan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih, namun umumnya deposit melalui DuitNow dan FPX diproses dalam masa bawah 5 minit.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk akaun yang telah disahkan KYC sepenuhnya. Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama pemain yang sama dengan akaun pora34. pora34 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.

pora34 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi amaun tertentu sebagai sebahagian daripada prosedur Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) kami. Proses ini adalah untuk melindungi semua pemain dan memastikan integriti platform.

05 Bonus & Promosi

pora34 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, putaran percuma dan promosi musiman. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus pora34 adalah seperti berikut:

• Keperluan pusing ganti (wagering requirement) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pusing ganti dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus (contohnya, 20x bermakna bonus RM100 memerlukan pertaruhan sebanyak RM2,000 sebelum pengeluaran dibenarkan).
• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang dinyatakan dalam syarat tawaran berkenaan. Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira pada peratusan yang berbeza terhadap keperluan pusing ganti.
• Tempoh masa untuk memenuhi keperluan pusing ganti dinyatakan dalam setiap tawaran. Bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi keperluan pusing ganti akan dilucutkan bersama-sama kemenangan yang berkaitan.
• Hanya seorang pemain per isi rumah, alamat IP atau peranti dibenarkan menuntut bonus alu-aluan. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih daripada sekali akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penamatan akaun.
• pora34 berhak untuk mengubah suai atau membatalkan sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform pora34 — termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan permainan meja — menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disijilkan atau dikendalikan oleh dealer langsung sebenar. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes ralat teknikal yang boleh dibuktikan.

Dalam situasi di mana berlaku gangguan teknikal, sambungan internet terputus atau kegagalan sistem semasa sesi permainan aktif, pora34 akan memulihkan keadaan permainan berdasarkan rekod pelayan yang sah. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dipulangkan kepada baki akaun pemain.

Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet yang stabil sebelum memulakan sesi permainan. pora34 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat gangguan sambungan di pihak pemain.

07 Tingkah Laku Pemain

Pemain pora34 dikehendaki berinteraksi dengan platform dan pemain lain dengan hormat dan bertanggungjawab. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun:

• Penggunaan perisian automasi, bot, script atau alat pihak ketiga lain yang tidak dibenarkan untuk bermain atau mengeksploitasi platform
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan multiplayer untuk mendapatkan kelebihan tidak adil
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui deposit dan pengeluaran berulang tanpa aktiviti permainan yang bermakna
• Cubaan mengeksploitasi pepijat, kesilapan teknikal atau kelemahan dalam sistem permainan atau pembayaran
• Penggunaan bahasa yang menghina, mengancam atau bersifat diskriminasi dalam saluran komunikasi platform
• Memberikan maklumat peribadi palsu atau menyamar sebagai individu lain

08 Batasan Liabiliti

pora34 menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuh tenaga untuk memastikan platform sentiasa beroperasi dengan baik dan selamat, kami tidak membuat jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau kehilangan data.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, pora34 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform
• Kerugian yang timbul akibat gangguan internet, kegagalan perkakasan atau peristiwa di luar kawalan pora34
• Kehilangan keuntungan atau peluang yang dijangkakan
• Akses tidak sah oleh pihak ketiga yang timbul akibat kecuaian pemain sendiri

Tanggungjawab keseluruhan pora34 kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan, kecuali ditetapkan sebaliknya oleh undang-undang.

09 Penamatan Akaun

Penamatan oleh Pemain: Anda boleh menutup akaun pora34 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat. Sebelum penutupan akaun, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah semua keperluan pusing ganti bonus dipenuhi dan tiada siasatan yang sedang berjalan.

Penamatan oleh pora34: pora34 berhak untuk menangguhkan, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana pemain tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa pemain telah melanggar terma ini, terlibat dalam penipuan atau aktiviti haram, atau menyebabkan kemudaratan kepada platform atau pemain lain.

Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran terma, pora34 berhak untuk menahan baki akaun yang berkaitan sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan mendapati tiada salah laku, baki yang layak akan dipulangkan kepada pemain dalam tempoh yang munasabah.

10 Pindaan Terma

pora34 berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan diberitahu kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Bagi pindaan yang diperlukan oleh undang-undang, peraturan atau keputusan pihak berkuasa, perubahan mungkin berkuat kuasa dengan serta-merta tanpa notis awal. pora34 akan berusaha untuk memaklumkan pemain secepat mungkin dalam situasi sedemikian.

Sejarah versi Terma dan Syarat ini disimpan dan boleh diminta daripada pasukan sokongan pelanggan kami untuk rujukan.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan pora34 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform pora34
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24 jam bekerja)

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab atau permintaan eksklusif diri, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk panduan dan alat bantuan yang tersedia. Untuk soalan umum lain, halaman FAQ kami mungkin mempunyai jawapan yang anda cari.